Служба поддержки

ЗДЕСЬ  ВЫ  МОЖЕТЕ  ЗАФИКСИРОВАТЬ ОБРАЩЕНИЕ  В  My-Garden.club

Входящему письму присвоят номер и обязательно ответят в течение 48 часов.

Мы свяжемся с вами по телефону, указанному в контактных данных, чтобы вы могли подробно рассказать о проблеме и обязательно решим ее быстро.

Важно! Перед отправкой претензии обязательно проверьте сроки получения посылки. Если она пролежала на почте или в пункте выдачи более 5 дней с момента поступления в отделение гарантия снимается. Длительное хранение негативно влияет на растения.

Для получения быстрого решения по претензии или жалобе, рекомендуем правильно заполнить все поля:

Выберите тему, соответствующую вашей проблеме.

Укажите адрес электронной почты, на который мы дадим Вам ответ.
Напишите номер Вашего заказа.
Распишите подробности: количество и сорта пострадавших саженцев, луковиц или корневищ.
Приложите фото растений с нашими бирками-петельками, подтверждающее, что растения нежизнеспособные.
Еще раз проверьте сроки получения посылки на почте или в курьерской службе вы должны забрать ее не позднее 5 дней с момента смс-уведомления. Сроки получения заказа можно отследить на сайте Роспочты и в личном кабинете курьерской службы. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние растений, и гарантия снимается.

На основании снимков будет принято решение о возмещении ущерба.

Обращение в службу поддержки это самый быстрый способ обратной связи. Пожалуйста, пользуйтесь им, чтобы мы смогли оказать вам своевременную помощь и разрешить возникшие недоразумения.